Retoure (konstruktive Kritik)

mscream

Professional
Hallo Stefan,

Ich habe kürzlich bei euch bestellt und von eurem Retoureservice Gebrauch gemacht. Leider ist der Prozess bei euch komplizierter als nötig und die hier namentlich nicht genannte Konkurrenz (sowie TW USA) schon einen Schritt weiter. Man muss erst online den DHL Sticker beziehen, ausdrucken, ausschneiden und kleben, darüberhinaus auch noch die Produkte die umgetauscht/erstattet werden sollen manuell auf dem Formular eintragen. Wesentlich leichter wäre es wenn (wie bei anderen auch) der Retoureschein als Aufkleber mitgeliefert wird und die Produkte schon auf dem Formular eingetragen sind so das man nur noch ein paar Häkchen machen muss.

Cheers,

mscream
 

TWE Staff

Administrator
Hallo mscream,

vielen Dank für deine Zeilen und deine Kritik. Tatsächlich haben wir erst kürzlich umgestellt.
Und bis dahin hatten wir tatsächlich immer mit einem beiliegenden Rücksendeaufkler gearbeitet.
Grund für die Umstellung: Save a tree & don´t print if you don´t need to!

Das mit den Häkchen gebe ich gern weiter, das ist eine gute Idee.

Danke nochmals und schönes Wochenende,
Stefan/TWE
 
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