TW beginnt zum pfuschen :(

rossignol

Rookie
Sonntag (1.2.15)habe ich bestellt eine VCORE Tour G und andere paar kleinigkeiten.Lieferung war super schnell,danke dhl und post.Abeeeer
Schläger kam besaitet , obwohl ich unbespant gewählt habe.


Und noch andere große lack "loch"dazu.Und ich habe nicht Yonex vibrationsdämpfer bekommen was normalerweise immer mit eine Yonex Schläger kommt.
Bisher war ich sehr zufrieden mit TW,aber nächstes mal wird ich nachdenken
ob ich bei TW einkaufen will.
Lg aus Österreich
 
send it back, I'm sure you will get a replacement. don't think that TW was cheating intentionally as your thread title implies.
 

TWE Staff

Administrator
Hallo rossignol,

das tut mir leid!
(Sorry to hear that)

hast Du das bei Tennis Warehouse Europa oder Tennis Warehouse USA bestellt?
(did you order this racket from Tennis Warehouse Europa or Tennis Warehouse US?)

Du solltest von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen -->
http://www.tenniswarehouse-europe.com/CustService/

(you should return this racket)
"Our customers have the right to terminate the contract within a extended period of 30 days without having to state any reasons in writing (i.e by letter, telefax, e-mail) or - if you receive the products before the deadline - by returning the products. German customers may return products up to 100 days from the purchase date without reason."

Ist noch die Plastik-Schutzhülle noch am Griff?
Is the plastic still on the grip?

thanks,
Stefan/TWE
 

rossignol

Rookie
Hallo rossignol,

das tut mir leid!
(Sorry to hear that)

hast Du das bei Tennis Warehouse Europa oder Tennis Warehouse USA bestellt?
(did you order this racket from Tennis Warehouse Europa or Tennis Warehouse US?)

Du solltest von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen -->
http://www.tenniswarehouse-europe.com/CustService/

(you should return this racket)
"Our customers have the right to terminate the contract within a extended period of 30 days without having to state any reasons in writing (i.e by letter, telefax, e-mail) or - if you receive the products before the deadline - by returning the products. German customers may return products up to 100 days from the purchase date without reason."

Ist noch die Plastik-Schutzhülle noch am Griff?
Is the plastic still on the grip?

thanks,
Stefan/TWE
Ich habe Schläger bei Tennis Warehouse Europe gekauft.Ich werde schläger nicht zurückschicken,aber das war total unprofessionell von TWE.But who cares one customer more or less.
Lg Rossignol
 
Ich habe Schläger bei Tennis Warehouse Europe gekauft.Ich werde schläger nicht zurückschicken,aber das war total unprofessionell von TWE.But who cares one customer more or less.
Lg Rossignol
why are you talking about? any company can make a mistake by sending a damaged or chipped product. in a restaurant you can also sometimes get a bad tasting meal.

as long as the company allows you to send it back (which TW apparently offers) and gives you a new racket without additional costs that is OK. of course it is still annoying and extra work for you (and shouldn't happen too often) but errors do happen.
 

TWE Staff

Administrator
Hello rossignol,

what is the order number for your racket? We would like to check this whole thing. Again, feel free to return it if you are not happy with the racket!
There was a free of cost return shipping included, so it costs you nothing.

Is the plastic still on the grip?

Gib bitte einmal die Auftragsnummer durch, wir würden das gern überprüfen. Wenn Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, schicke den Schläger bitte zurück. Die Rücksendung ist kostenlos.

Ist das Plastik noch am Griff?

Thanks,
Stefan
 

rossignol

Rookie
Hello rossignol,

what is the order number for your racket? We would like to check this whole thing. Again, feel free to return it if you are not happy with the racket!
There was a free of cost return shipping included, so it costs you nothing.

Is the plastic still on the grip?

Gib bitte einmal die Auftragsnummer durch, wir würden das gern überprüfen. Wenn Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, schicke den Schläger bitte zurück. Die Rücksendung ist kostenlos.

Ist das Plastik noch am Griff?

Thanks,
Stefan
Auftrag #749571,plastik griff ist nicht mehr auf dem schläger.
 

rossignol

Rookie
why are you talking about? any company can make a mistake by sending a damaged or chipped product. in a restaurant you can also sometimes get a bad tasting meal.

as long as the company allows you to send it back (which TW apparently offers) and gives you a new racket without additional costs that is OK. of course it is still annoying and extra work for you (and shouldn't happen too often) but errors do happen.
Do you get in your trusted restaurant bad meal?
 

rossignol

Rookie
Hello rossignol,

what is the order number for your racket? We would like to check this whole thing. Again, feel free to return it if you are not happy with the racket!
There was a free of cost return shipping included, so it costs you nothing.

Is the plastic still on the grip?

Gib bitte einmal die Auftragsnummer durch, wir würden das gern überprüfen. Wenn Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, schicke den Schläger bitte zurück. Die Rücksendung ist kostenlos.

Ist das Plastik noch am Griff?

Thanks,
Stefan
Danke für Antwort Stefan.
 

TWE Staff

Administrator
Jeder Kunde hat 100 Tage Rückgaberecht. Kostenlos und ohne Angabe von Gründen. Das wolltest Du nicht.
Was meinst Du sollen wir Deiner Meinung nach tun?

Stefan/TWE
 
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